Banka Masraf ve Komisyonları Nasıl Geri Alınır? (2026)

Kredi dosya masrafı, kart aidatı ve zorunlu olmayan komisyonlar için iade süreci.

30 saniyede özet

Kredi kullanımı için alınan dosya masrafı ve kredi kartı aidatı gibi kalemler için iade talep edilebilir.
Yol: bankaya yazılı başvuru → sonuç yoksa Tüketici Hakem Heyeti (başvuru ücretsizdir).
Hakem heyetinin 2026'daki parasal görev sınırı 186.000 TL'dir; üzerindeki talepler tüketici mahkemesine gider.
Dilekçede ücretin hangi tarihte, ne kadar alındığını banka kayıtlarına dayanarak yazmak süreci hızlandırır.

1. Hangi ücretler iade edilebilir?

Kredi dosya masrafı: kullandırılan kredi için tüketiciden alınan ve zorunlu/masrafla orantılı olmayan ücretler.
Kredi kartı aidatı: iptal talebinize rağmen alınmaya devam eden ya da haberdar edilmeden yansıtılan aidatlar.
Diğer komisyonlar: mevzuata aykırı veya sözleşmeye dayanmayan kesintiler için de bankaya başvurulabilir.

2. Adım adım iade süreci

1. Bankaya yazılı başvuru yapın (şube, internet bankacılığı veya e-mail) — dilekçenize hesap/kredi bilgilerinizi ekleyin.
2. Yanıt süresi ve sonucu bekleyin; olumsuz/yanıtsız kalırsa tüketici hakem heyetine gidin.
3. Hakem heyeti başvurusuna dekontları, hesap ekstrelerini ve yazışmaları ekleyin.

👉 Hazır dilekçeler: Banka Masraf İadesi Dilekçesi · Kart Aidatı İadesi Dilekçesi

3. Kart aidatı özelinde

Yıllık aidat yansıtıldığında bankaya iptal/iade talebi iletin; müşteri hizmetleri çoğu dosyada iade yapabilir.
İade yapılmazsa hakem heyeti yolu açıktır.

👉 Adım adım rehber: Kredi Kartı Aidatı Nasıl Geri Alınır?

Ücretin üzerinden yıllar geçti, yine alabilir miyim?

Hakem heyeti başvurularında zamanaşımı süreleri önemlidir; çok eski kesintilerde süre dolmuş olabilir. Güncel durum için talebinizi iletip reddinizde hukuki destek alın.

Hakem heyeti başvurusu paralı mı?

Hayır, tüketici hakem heyeti başvuruları ücretsizdir.

İade dilekçenizi hazırlayın

Banka ve hakem heyeti için dilekçelerinizi birkaç dakikada oluşturun.

Dilekçe Oluştur