Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği (2026)
Ayıplı ürün veya hatalı hizmette TÜBİS'e / Hakem Heyeti'ne verilen başvuru dilekçesinin örneği.
ÖRNEK METİN (isim, firma ve tutarlar kurgudur)
ÇANKAYA İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'NE
BAŞVURUCU (TÜKETİCİ)
Ad Soyad: Ayşe Yıldız
T.C. Kimlik No: (yazılacak)
Adres: Atatürk Bulvarı No: 45 D:6, Çankaya/Ankara
Telefon / E-posta: (yazılacak)
ŞİKAYET EDİLEN (SATICI)
XYZ Elektronik Tic. Ltd. Şti.
Adres: (firmanın faturada yazılı adresi)
KONU: 15.09.2026 tarihinde 12.500 TL bedelle satın aldığım ürünün ayıplı çıkması nedeniyle bedel iadesi talebimdir.
AÇIKLAMALAR
1. 15.09.2026 tarihinde, yukarıda bilgileri yazılı satıcıdan 12.500 TL bedelle bir (ürün adı) satın aldım. Ürün, 20.09.2026 tarihinde kutudan arızalı olarak çıkmış; (kısa sorun açıklaması) tespit edilmiştir.
2. Satıcıya 22.09.2026 tarihinde yazılı olarak başvurdum; talebim (iade / değişim) sonuçsuz kalmıştır.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır.
DELİLLER / EKLER: Satış faturası, yazışma kayıtları, ürün fotoğrafları, varsa servis tutanağı.
SONUÇ VE TALEP: Yukarıda açıklanan nedenlerle; ödediğim 12.500 TL bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
28.09.2026
Ayşe Yıldız
İmza
Başvuru ipuçları
- Başvuru e-Devlet'teki TÜBİS üzerinden online da yapılabilir; bu dilekçeyi TÜBİS ekranına uyarlayarak kullanabilirsiniz.
- Fatura ve tüm yazışmaları ekleyin — özellikle önce satıcıya başvurduğunuzu gösteren kayıtlar en güçlü delildir.
- Talep kısmını net yazın: iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi.
- Ayrıntılı süreç: THH Başvuru Rehberi.
Başvurunuzu hazırlayın
Ürün, sorun ve talebinizi girin; dilekçeniz dakikalar içinde hazır olsun.
THH Başvurusu Oluştur